Procesamos su pedido dentro de 24 a 48 horas bajo condiciones normales de preparación.
Los pedidos tienen un tiempo de entrega de entre 5 y 20 días hábiles, bajo condiciones normales de envío. En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, en cuyo caso puede demorar hasta 30 días hábiles en ser entregado.
El cliente es responsable de proporcionar los detalles correctos del pedido (nombre, correo electrónico y dirección de entrega). Si recibe la confirmación de su pedido con información incompleta y/o incorrecta, debe contactarnos de inmediato a support@hometochoices.com indicando su número de pedido confirmado y los detalles correctos de entrega. Si su pedido ha sido preparado y no se recibe una respuesta y debido a esto, el paquete no puede ser entregado y es devuelto por la empresa de logística, el cliente asumirá los nuevos costos de envío y no tendrá derecho a cancelar el producto.
El área de atención al cliente atenderá sus consultas con un tiempo estimado de respuesta de 24 a 72 horas (en situaciones normales). Los casos que se refieran a otras áreas o que dependan de información de la empresa de transporte tendrán un tiempo estimado de respuesta de 5 a 7 días hábiles.
Las políticas de la empresa de mensajería no están relacionadas con nuestra empresa, una vez que su paquete haya sido recibido por la empresa de mensajería, deberá cumplir con los requisitos exigidos por la misma. Home To Choices no puede ser considerada responsable en caso de omisión o falla por parte de la empresa de entrega. Cualquier término de entrega ya realizado por la empresa debe ser discutido directamente con la empresa responsable.
COSTOS DE ENTREGA
Tarifas disponibles en nuestro sitio web:
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Envío estándar GRATUITO, esta tarifa como su nombre indica es TOTALMENTE GRATIS, sin costos adicionales ni sorpresas.
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Envío con PRIORIDAD ASEGURADA, esta tarifa incluye el código de seguimiento y la entrega está garantizada*. Su costo es de hasta ARS 3.395,62
- En Home To Choices nos encargamos de garantizar que su pedido llegue a la dirección proporcionada y esté asegurado durante todo el proceso, desde el momento en que se envía hasta que se entrega. Esta garantía no cubre la devolución de su paquete al remitente si el remitente no ha podido localizar la dirección, la dirección es incorrecta y/o el destinatario no se encuentra en la dirección proporcionada.
Cualquier evento imprevisto que afecte la entrega del paquete y que haya sido causado por un error o por comisión del cliente quedará completamente exento de ser cubierto por esta garantía de entrega.
PROCESO DE PEDIDO
Procesamos su pedido dentro de 24 a 48 horas. Cuando realiza su compra, recibimos los detalles de contacto que proporciona, que son la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto. Si alguno de estos fue ingresado incorrectamente o de manera incompleta, es posible que no reciba nuestra confirmación de pedido. A veces, esta confirmación llega a su carpeta de spam; si la ha revisado, nos ha proporcionado la información correcta y aún no la ha recibido, no dude en contactarnos.
MODIFICACIONES
El proceso de compra tiene más de 3 instancias de confirmación del producto y los datos de compra, por lo que, una vez verificados estos pasos, no debería haber ningún error en los mismos. En caso de error en el color/tamaño o modelo, debe informarnos lo antes posible para realizar el cambio mientras el pedido está en proceso de preparación a support@hometochoices.com (no podemos garantizar la modificación de pedidos después de 12 horas de realizada la compra).
CANCELACIONES
La verificación de toda la información proporcionada en nuestro sitio web y la compra en nuestro sitio web garantiza la confirmación de nuestros términos, precios y características. Por lo tanto, no será posible cancelar su compra una vez realizada.
ADUANAS
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